Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Runes Digital
Actualizados el 17/01/2025
Nota Importante: Runes Digital opera bajo la razón social "Daniel Jimenez Delfin", registrada ante el servicio de administracion tributaria (SAT). Esta será la identidad reflejada en las facturas, en los registros de pago y comprobantes fiscales. Agradecemos tu comprensión y te invitamos a leer detenidamente los términos y condiciones que se presentan a continuación.
1. Introducción
1.1 Estos Términos y Condiciones ("Términos") establecen el acuerdo contractual entre Runes Digital (en adelante, "la Empresa") y cualquier individuo o entidad (en adelante, "el Cliente") que utilice los servicios, creación de contenido, desarrollo web u otros servicios relacionados ("Servicios”) ofrecidos por la Empresa. La aceptación de estos Términos es un requisito fundamental para acceder y utilizar los servicios de Runes Digital. La Empresa también puede ser descrita como RD.
1.1.1 Si no acepta y respeta estos términos y condiciones no podrá hacer uso de ningún servicio de la Empresa.
1.2. Estos términos son validos desde que se contrata a la Empresa o acepta un trabajo de la Empresa.
1.3. Una cotización formal consta de un documento con un número de folio asi como la descripción del servicio a realizar o producto y sin esta la Empresa no podrá comenzar ningún trabajo fuera de las suscripciones a los planes disponibles.
1.4. El material digital creado por la Empresa está dirigido únicamente para uso digital. Queda prohibida su impresión o distribución de manera física.
2. Planes de Suscripción
2.1. Runes Digital ofrece tres planes de suscripción mensual:
a. Plan Lite
2.1.1. Precio: El Plan Lite tiene un costo de 1,470 pesos mexicanos al mes.
2.1.2. Créditos Incluidos: El Plan Lite incluye 12 créditos mensuales que se utilizan para acceder a diversos servicios proporcionados por la Empresa.
b. Plan Negocios
2.1.3. Precio: El Plan Negocios tiene un precio de 1,980 pesos mexicanos al mes.
2.1.4. Créditos Incluidos: Los suscriptores del Plan Negocios reciben 28 créditos mensuales, lo que les otorga un acceso más amplio a los servicios de Runes Digital.
c. Plan Premium
2.1.5. Precio: El Plan Premium tiene un costo de 2,970 pesos mexicanos al mes.
2.1.6. Créditos Incluidos: Los suscriptores del Plan Premium obtienen 40 créditos mensuales, además de beneficios adicionales que enriquecen su experiencia de usuario.
3. Servicios Incluidos
3.1. Cada plan de suscripción ofrece acceso a una variedad de servicios, y los créditos se utilizan para solicitar y utilizar estos servicios. Los servicios disponibles incluyen:
a. Creación de Contenido
3.1.1. Esto abarca la generación de contenido mediante el uso de inteligencia artificial, la edición de contenido existente, la animación de logotipos, la creación de presentaciones corporativas y la creación de imágenes exclusivas para Runes Digital.
b. Videos y Promociones
3.1.2. Los suscriptores pueden utilizar sus créditos para solicitar la creación de videos promocionales de diferentes duraciones, así como spots publicitarios de diversos tamaños.
c. Servicios Técnicos
3.1.3. Los planes de suscripción incluyen servicios técnicos para puntos de venta que han sido instalados por Runes Digital. Estos servicios son gratuitos para los suscriptores de los planes Negocios y Premium.
d. Asesorías y Consultorías
3.1.4. Los suscriptores tienen acceso a asesorías y consultorías proporcionadas por el equipo de Runes Digital. Estos servicios son gratuitos para todos los suscriptores y abarcan diversos temas relacionados con sus negocios.
3.2 Uso Promocional del Material Creado: El Cliente otorga a Runes Digital el derecho no exclusivo de utilizar el material creado en el contexto de los servicios prestados para fines promocionales y de marketing relacionados con la promoción de los servicios de la Empresa. Esto incluye, pero no se limita a, ejemplos de trabajos en portafolios, publicaciones en redes sociales, y otros medios publicitarios en los que Runes Digital pueda destacar su capacidad y calidad de servicio.
4. Precios y Adquisición de Créditos Extra
4.1. Además de los planes de suscripción mensual, los Clientes tienen la opción de adquirir créditos adicionales para acceder a servicios adicionales durante el mismo mes.
4.2. Los precios de los créditos extra varían según el plan de suscripción del Cliente:
a. Plan Lite
4.2.1. 10 créditos extra: 599 pesos mexicanos.
b. Plan Negocios
4.2.2. 10 créditos extra: 499 pesos mexicanos.
c. Plan Premium
4.2.3. 10 créditos extra: 499 pesos mexicanos.
4.2.4. 20 créditos extra: 899 pesos mexicanos.
5. Uso de Créditos
5.1. Es fundamental comprender que los créditos no son acumulables y deben ser utilizados durante el mes en el que se asignan. Cualquier crédito no utilizado se perderá al comienzo del nuevo ciclo de suscripción.
5.2 Si el cliente se queda sin créditos asignados a su plan y no quiere adquirir créditos extra tendrá que esperar a que se renueve su suscripción para hacer uso de sus nuevos créditos. Si el cliente así lo quiere puede acceder a créditos extra para continuar con un servicio ininterrumpido.
4. Devoluciones para hardware
4.1 Período de Devolución: Runes Digital ofrece a sus clientes un período de devolución de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto. Durante este tiempo, el cliente puede devolver la laptop táctil para punto de venta por cualquier motivo.
4.2 Condición del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en la misma condición en la que se recibió. Debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original con todos los accesorios incluidos.
4.3 Procedimiento de Devolución: Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a Runes Digital a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web y seguir las instrucciones que se le proporcionen. Runes Digital se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestra política o que no haya sido autorizada previamente.
4.4 Reembolsos: Una vez que la devolución sea recibida e inspeccionada, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente al método de pago original del cliente dentro de cierta cantidad de días.
4.5 Excepciones: Los productos dañados o con signos de uso excesivo más allá de la apertura y la inspección inicial no son elegibles para devolución.
5. Instrucciones de Cuidado y Uso Adecuado
5.1 Instrucciones Generales: Para garantizar el funcionamiento óptimo de la laptop táctil para punto de venta, los clientes deben seguir todas las instrucciones de cuidado proporcionadas en el manual de usuario.
5.2 Uso Adecuado: La laptop táctil está diseñada exclusivamente para uso en puntos de venta y debe utilizarse en concordancia con esta finalidad. Cualquier uso indebido que contravenga las indicaciones del manual de usuario puede resultar en la pérdida de la garantía.
5.3 Mantenimiento y Limpieza: El cliente debe realizar un mantenimiento regular siguiendo las pautas de limpieza recomendadas para evitar daños en la pantalla táctil y otros componentes.
5.4 Daños Accidentales: Runes Digital no se hace responsable por daños resultantes de accidentes, mal uso, o negligencia por parte del usuario. Se recomienda encarecidamente a los clientes manejar el producto con cuidado y protegerlo de golpes, líquidos y exposición a condiciones extremas.
5.5 Soporte Técnico: Si el cliente encuentra problemas con el funcionamiento del equipo, debe contactar inmediatamente a Runes Digital para obtener asistencia técnica.
6. Tiempos de Entrega
6.1. Los tiempos de entrega en proyectos fuera de los planes de suscripción corren a partir del pago total de la cotización formal enviada al cliente.
6.2 Los tiempos de entrega de los proyectos dentro de los planes de suscripción pueden variar según la complejidad de la solicitud. No obstante, Runes Digital se compromete a completar la mayoría de las solicitudes en un plazo máximo de 3 días.
6.3. Se recomienda a los Clientes utilizar sus créditos antes de que queden tres días para la renovación de la suscripción, especialmente durante los fines de semana.
6.4. El cliente puede solicitar modificaciones en cualquier trabajo dentro del proceso antes de la fecha de entrega o entregado el servicio. El cliente podrá agregar nuevas indicaciones sin modificar las ya aplicadas. Las modificaciones que se soliciten fuera de este plazo se cobrarán como un trabajo adicional.
7. Precios y pago
7.1 Los precios para los servicios de creación de contenido, instalación de puntos de venta, marketing digital y creación de páginas web se basan en una cotización previa, y están sujetos a cambios sin previo aviso. El pago se realizará en su totalidad antes del inicio de cualquier trabajo y durante el proceso en el que sean indicados.
7.2. Si el cliente desea cancelar un proyecto en proceso fuera de los planes de suscripción, se le cobrará por el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación. Si el proyecto se ha completado, no se ofrecerán reembolsos.
7.3. Si el cliente desea cancelar un proyecto o una solicitud dentro de su plan de suscripción el crédito no será regresado al cliente.
8. Club Runes Digital
8.1. Todos los suscriptores tienen acceso al Club Runes Digital, una plataforma que ofrece oportunidades, noticias y consejos relacionados con sus negocios.
9. Contenido con la Firma RD
9.1. El contenido con la firma "RD" se refiere exclusivamente a contenido generado por inteligencia artificial y se proporciona como un servicio adicional al igual que incluido en los planes.
10. Programa de Recompensas
10.1. Runes Digital ofrece un programa de recompensas basado en la antigüedad de la suscripción de los Clientes. Las recompensas incluyen:
a. 1 Mes
10.1.1. En el primer mes de suscripción, el Cliente recibirá 10 imágenes generadas por IA.
b. 3 Meses
10.1.2. En el tercer mes de suscripción, el Cliente recibirá un host de su marca en la página web de Runes Digital, similar a una página web lite.
c. 6 Meses
10.1.3. En el sexto mes de suscripción, el Cliente recibe una página web totalmente gratis.
d. 8 Meses
10.1.4. En el octavo mes de suscripción, el Cliente tiene de regalo un punto de venta (software) gratis, incluyendo la instalación.
e. 1 Año
10.1.5. En el primer año de suscripción, el Cliente obtiene acceso al Club Gold RD, que ofrece servicios especializados que pronto serán detallados.
10.2. Las recompensas y la antigüedad son acumulativas siempre que el Cliente renueve su suscripción dentro de los dos meses posteriores a la cancelación una vez que el cliente supere los dos meses despues de su cancelación de su suscripción esta antigüedad se dará por vencida.
11. Club Gold Runes Digital
11.1. El Club Gold RD es un club selecto de Clientes con beneficios exclusivos. Aún se encuentra en desarrollo. Los detalles y servicios específicos se anunciarán en el futuro. Se tiene previsto lanzar a inicios del año 2024.
12. Métodos de Pago
12.1. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de débito, tarjetas de crédito, PayPal, Mercado Pago y Stripe. Se prevé la incorporación de Apple Pay y Google Pay en el futuro.
12.2. Razón Social para Facturación
12.2.1. Todas las facturas emitidas por los servicios prestados por Runes Digital serán generadas bajo la razón social "Daniel Jimenez Delfin", registrado ante el SAT. Esto se debe a que Runes Digital opera bajo esta identidad fiscal como persona física. Los clientes deben estar conscientes de que todas las facturaciones, documentaciones fiscales y registros contables asociados con los servicios de Runes Digital reflejarán esta razón social.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa para la facturación y estar al tanto de la razón social bajo la cual se emitirán las facturas.
12.3. Aclaraciones y Dudas
12.3.1. Para cualquier aclaración o duda respecto a la facturación, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán dispuestos a asistir y proporcionar la información necesaria.
13. Preguntas Frecuentes
13.1. Se proporcionan respuestas a preguntas frecuentes relacionadas con la suscripción, el uso de créditos y la cancelación de la suscripción.
14. Derechos de Autor
14.1. Los Clientes son responsables de garantizar que posean los derechos de autor de todo el contenido enviado a Runes Digital.
14.2. El cliente es responsable de garantizar que posee todos los derechos de autor de todo el contenido que este le solicite a la Empresa recopilar de distintos sitios en internet.
15. Cancelación y Renovación de Suscripciones
15.1. Los Clientes tienen la libertad de cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación se aplica al final del mes en curso y se detiene cualquier cargo futuro automático.
16. Garantías
16.1. Runes Digital ofrece una garantía de satisfacción de 7 días a partir del inicio de la suscripción. Después de este período, no se aceptarán reembolsos.
16.2. La Empresa garantiza que el trabajo puede realizarse una vez recibida una cotización formal. No se ofrecen otras garantías expresas o implícitas.
17. Soporte Técnico Remoto
17.1. El soporte técnico remoto requerirá el uso de software de terceros para conectar con los equipos de los Clientes. Se proporcionará asesoramiento y consultoría, pero estos servicios no deben considerarse como una resolución final.
18. Términos y Condiciones de Contenido y Consultoría
18.1. Los términos y condiciones específicos relacionados con la duración y calidad de los contenidos y consultorías se determinarán según el plan de suscripción del Cliente.
19. Registro de Derechos de Autor
19.1. Los Clientes pueden utilizar el material creado por Runes Digital, pero no tienen permiso para registrarlos con derechos de autor a menos que este sea consultado y aprobado por la Empresa.
19.2. Para más información acerca del uso del material contacte con servicio al cliente en el pie de página de cualquier sección del sitio web.
20. Revisión de Clientes y Casos de Éxito
20.1. Los Clientes tienen la oportunidad de revisar proyectos realizados por la Empresa y se presentarán casos de éxito de empresas que han colaborado con Runes Digital en la sección casos de éxito para referencia a los Clientes.
21. Datos Bancarios
21.1. La Empresa solo tiene acceso a información de referencia con los métodos de pago utilizados por los Clientes para suscripciones, renovaciones y compras de créditos pero no almacenamos los datos de sus métodos de pago ya que utilizamos a nuestros proveedores de pagos que son Stripe, PayPal y Mercado Pago.
22. Secreto y Confidencialidad
22.1. Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos, ambas partes, los Clientes y la Empresa, entienden que cierta información proporcionada por los Clientes será compartida con la Empresa.
22.2. En caso de requerimiento legal, la Empresa notificará a la parte propietaria de la solicitud antes de revelar información a las autoridades pertinentes.
22.3. La información proporcionada se utilizará exclusivamente para cumplir con los servicios contratados y la confidencialidad se mantendrá vigente hasta 5 años después de la cancelación de la suscripción.
23. a. Uso de Datos
23.1. La Empresa gestiona todos los datos proporcionados por los Clientes de manera estrictamente confidencial y los utiliza exclusivamente para fines de identificación de usuarios y para la prestación de servicios.
23.2. La información relacionada con terceros, como los proveedores de pagos y los canales de pago automatizados, se maneja con la máxima confidencialidad.
23.3 Los datos proporcionados para poder ofrecer el servicio por parte de la Empresa son utilizados únicamente para el servicio al Cliente que provee la información.
23.4 Revisa el apartado 22.2 para conocer de qué manera y por requerimiento legal se deba revelar información a las autoridades correspondientes.
24. Responsabilidades del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar a Runes Digital la información necesaria y el acceso a los recursos requeridos para completar el trabajo solicitado en un plazo razonable. El cliente también es responsable de revisar y aprobar el trabajo en un plazo razonable.
25. Deslindamiento Legal y Uso Adecuado de Material Creado o servicio realizado.
a. El Cliente es el único responsable de garantizar que el uso del material creado o servicio realizado cumpla con todas las leyes, regulaciones y derechos de terceros aplicables. La empresa no asume ninguna responsabilidad por el uso inadecuado, ilegal o no autorizado del material creado o servicio realizado.
b. En caso de que la empresa sea objeto de cualquier reclamación, demanda, acción legal o disputa relacionada con el material creado o servicio realizado y su uso por parte del Cliente, el Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la empresa por todos los costos, daños y perjuicios incurridos por la empresa como resultado de dicha reclamación o disputa. Encontrarás mas detalles en el apartado número 26.
c. La empresa se reserva el derecho de tomar cualquier medida legal que considere necesaria para proteger sus derechos, incluyendo, pero sin limitarse a, el inicio de acciones legales contra el Cliente en caso de un uso inadecuado, ilegal o no autorizado del material creado.
d. El Cliente comprende que la empresa puede retener registros de comunicaciones y transacciones relacionadas con los Servicios y el material creado, los cuales podrían utilizarse en caso de una disputa legal.
26. Indemnización
26.1. El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Empresa, sus afiliados, empleados y directores de y contra cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluyendo, pero no limitado a, honorarios de abogados) que surjan de: (i) el uso y acceso a los servicios de la Empresa; (ii) cualquier violación por parte del Cliente de cualquier término de estos Términos y Condiciones; o (iii) cualquier violación por parte del Cliente de derechos de terceros, incluyendo sin limitación cualquier derecho de autor, propiedad o derecho de privacidad.
27. Modificación de Términos
27.1. La Empresa se reserva el derecho, a su discreción, de modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones, sin notificar a los Clientes de cualquier cambio con un aviso adecuado pero publicando la fecha de actualización en esta sección en la parte superior al inicio de los términos. Es responsabilidad del Cliente revisar estos Términos y Condiciones periódicamente para cambios. El uso continuado de los servicios de la Empresa después de la publicación de cualquier cambio en los Términos y Condiciones implica la aceptación de dichos cambios.
28. Ley Aplicable y Jurisdicción
28.1. Estos Términos y Condiciones serán gobernados e interpretados de acuerdo con las leyes de México. Cualquier controversia surgida de o en relación con el uso de los servicios de la Empresa será sometida a los tribunales de la ciudad de Oaxaca, excluyendo su conflicto de leyes.
29. Limitación de Responsabilidad
29.1. En ningún caso, la Empresa, ni sus directores, empleados, socios o agentes, serán responsables ante el Cliente por cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluidos, entre otros, daños por pérdida de ganancias, clientela, uso, datos u otras pérdidas intangibles, resultantes del uso o la imposibilidad de uso de los servicios de la Empresa.
30. Notificaciones
30.1. Cualquier notificación o comunicación requerida o permitida bajo estos Términos y Condiciones se realizará por escrito y se considerará debidamente entregada cuando se envíe por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada del Cliente o cuando se entregue personalmente al Cliente.
31. Terminación
31.1. La Empresa se reserva el derecho, sin responsabilidad u obligación alguna hacia el Cliente, de suspender o terminar el acceso del Cliente a los servicios, con o sin previo aviso, por cualquier motivo o sin motivo alguno.
32. Interacción con Terceros
32.1. Los servicios de la Empresa pueden contener enlaces a sitios web de terceros o servicios que no son propiedad o están controlados por la Empresa. La Empresa no tiene control ni asume responsabilidad alguna por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de cualquier sitio web o servicio de terceros. El Cliente reconoce y acepta que la Empresa no será responsable, directa o indirectamente, de cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por, o en conexión con, el uso o la dependencia de dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o servicios.
La aceptación de estos términos y condiciones implica el entendimiento y consentimiento del Cliente con respecto a los puntos mencionados anteriormente.
Al aceptar cualquier cotización o trabajo de la Empresa, el cliente acepta y está sujeto a los términos y condiciones aquí establecidos.
Fin de los Términos y Condiciones de Runes Digital